POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

GUSTRA ("noi", "echipa noastră" sau "compania") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, procesăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați website-ul nostru și serviciile de consultanță în alimentație.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM

2.1 Informații furnizate voluntar

Colectăm următoarele categorii de informații personale când ne contactați prin formularul de pe site:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Pachetul de servicii de interes
• Mesajul dumneavoastră cu întrebări sau cerințe specifice
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați în mesaj

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați website-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei
• Website-ul de referință (de unde ați ajuns pe site-ul nostru)

3. MODALITĂȚI DE UTILIZARE A INFORMAȚIILOR

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea serviciilor

• Răspunderea la solicitările dumneavoastră
• Elaborarea strategiilor alimentare personalizate
• Comunicarea cu privire la serviciile noastre
• Furnizarea suportului clienți

3.2 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea modului de utilizare a website-ului
• Îmbunătățirea conținutului și funcționalității site-ului
• Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități

3.3 Comunicarea marketing

• Trimiterea de informații despre serviciile noastre (doar cu consimțământul explicit)
• Notificări despre actualizări ale serviciilor
• Newsletter-uri educaționale despre alimentația sănătoasă (doar cu consimțământul explicit)

4. PARTAJAREA INFORMAȚIILOR

GUSTRA nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră doar în următoarele circumstanțe limitate:

• Consimțământ explicit: Când aveți consimțământul dumneavoastră clar și explicit
• Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să dezvăluim informațiile
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a altor persoane
• Furnizori de servicii: Cu furnizori de încredere care ne ajută în operațiunile comerciale (cu contracte stricte de confidențialitate)

5. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva pierderii, furtului, accesului neautorizat, divulgării sau alterării:

• Criptarea datelor în tranzit folosind protocoale securizate (SSL/TLS)
• Acces restricționat la informațiile personale doar pentru personalul autorizat
• Măsuri de protecție fizică și logică pentru sistemele informatice
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române, aveți următoarele drepturi:

6.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră.

6.2 Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

6.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale.

6.4 Dreptul la restricționarea procesării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea procesării datelor dumneavoastră în anumite situații.

6.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și să le transferați către alt operator.

6.6 Dreptul de opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri.

7. REȚINEREA DATELOR

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Solicitări de informații: 3 ani de la ultima comunicare
• Clienti activi: Pe durata prestării serviciilor plus 5 ani pentru obligații legale
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: Maxim 2 ani pentru analize și îmbunătățiri

8. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței de utilizare. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

În mod normal, procesăm datele dumneavoastră în România. Dacă este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție corespunzătoare conform GDPR.

10. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Actualizările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare pe website
• Email către clienții înregistrați (dacă este cazul)
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestui document

11. CONTACT PENTRU PROTECȚIA DATELOR

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de protecția datelor dumneavoastră, puteți să ne contactați prin formularul de pe website-ul nostru.

Timp de răspuns: Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primire.

12. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de protecție a datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.